Para cerrar este blog quisiera compartirles una presentación muy interesante que encontré sobre este tema. Aquí se mencionan con ejemplos practicos los temas que ya se han comentado en este sitio, si no quieren revisar todo el documento, les recomiendo a partir del slide 45.
De este tema podemos obtener información interesante tal como "la gestión de conflictos" y "la negociación efectiva".
Realmente espero que la información de este tema les sea de utilidad. Muchas gracias!
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